メールマーケティングでやってはいけないNG例10選
メールマーケティングは低コストで高いROI（費用対効果）が見込める手法ですが、やり方を間違えると「迷惑」「スルー対象」になってしまうリスクもあります。
この記事では、特に初心者がやりがちな“やってはいけないNG行動”を10個にまとめてご紹介。効果を出すために避けるべき落とし穴をチェックしていきましょう。
- ターゲットを決めずに一斉配信
配信リスト全員に同じ内容を送るのは非効率。セグメント分けをしないと、開封率もクリック率も下がります。
改善例： 年代や業種、行動履歴などに基づいてリストをセグメント化し、それぞれに合わせたメッセージを配信する。
- 件名が長すぎる or 曖昧
「〇〇のご案内」「お知らせ」だけでは開かれません。件名は20文字前後で具体性と興味喚起がカギです。
改善例： 「【無料DL】Web担当者必見のSEOチェックリスト」など、20文字以内でターゲットに刺さる文言を入れる。
- 配信頻度が多すぎる・少なすぎる
多すぎると“うざい”、少なすぎると“忘れられる”。適切な頻度は月2〜4回が目安。テストしながら調整を。
改善例： 開封率や解除率を見ながら、週1回、隔週、月1回など適切な頻度をテストして最適化する。
- メール本文が読みにくい
段落が長すぎたり、改行が少なかったり、フォントが小さいと読まれません。スマホでも読みやすい設計を意識しましょう。
改善例： 改行や箇条書きを入れて見やすくし、スマホでの表示もチェックしてレイアウトを調整する。
- CTAがわかりにくい・ない
「何をしてほしいのか」が明確でないと、せっかく読まれても成果に繋がりません。CTA（行動喚起）は目立つ場所に。
改善例： ボタン形式で「今すぐ資料をダウンロード」など、読者が次のアクションを起こしやすくする。
- 個人化されていない
「○○様」「あなた向けの情報」など、パーソナライズがないと“その他大勢扱い”されてしまいます。
改善例： メール冒頭に名前を挿入する、過去の行動に応じたおすすめ情報を出すなど、One to Oneの印象を与える。
- 効果測定をしていない
開封率、クリック率、CVなどを追っていないと、改善のしようがありません。毎回数字を確認し、PDCAを回しましょう。
改善例： 配信ごとに開封率・クリック率・CVRを記録し、件名や内容との関連性を分析・改善する。
- 登録解除リンクがない・目立たない
法律上必須。解除できないとスパム扱いにされる可能性も。リンクはフッターにしっかり明記。
改善例： メールフッターに「購読停止はこちら」など明記し、スムーズに解除できる導線を設ける。
- リードのフェーズを無視した内容
購買意欲の低い見込み客にいきなり「今すぐ契約」では逆効果。ナーチャリングを意識した設計を。
改善例： 初回は導入事例やQ&A、徐々に比較資料や見積もり案内へと段階的にナーチャリングを行う。
- モバイル表示を考慮していない
スマホで読まれるケースが多いため、画像サイズやボタン配置、文字サイズに注意。
改善例： スマホでレイアウトが崩れないように、レスポンシブ対応のテンプレートを使う。
まとめ：NGを潰せば成果は上がる
メールマーケティングの成功は“やらないことを決める”ことでもあります。
この10個のNGを避けるだけでも、開封率・クリック率・コンバージョン率の改善が期待できます。
基本をおさえたうえで、自社ユーザーに合わせたチューニングをしていきましょう。
